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打通服务最后一公里云南祥云县医院率先成立患者服务中心

发布时间:2020-02-27 17:24:51 阅读: 来源:玻璃棉管厂家

云南网讯(记者 杨之辉 通讯员 陈应国)日前,云南祥云县医院在完善门诊挂号收费一站式服务中心的基础上,在全县率先推出了专门为患者提供服务的患者服务中心,打通联系群众“最后一公里”,为患者提供方便,备受群众好评。

针对窗口工作的好坏从一个侧面反映一所医院服务质量的优劣,窗口人员服务质量的好坏直接影响到患者对医院服务的整体评价,祥云县医院以全心全意为患者服务为理念,从加强窗口建设入手,创新服务模式和内容,率先成立患者服务中心,用最优质的服务维护医院的第一形象。

祥云县医院患者服务中心医院是为方便群众就诊、解决群众“看病难”等而专门设立的第一道窗口,息运作以来,有效解决了社会长期关注的“看病难”、集中在挂号渠道少、缴费等待时间长、医务人员服务态度生硬等问题。并在整合现有资源的情况下,增加挂号窗口,推行挂号收费一体化,建立“患者服务中心”,积极拓展优质服务渠道,优化工作流程。如今,到医院门诊就诊的患者可选用的挂号渠道形式多样,缴费排队时间大大缩短,中心人员服务周到热情,让患者在就医的各个环节中感受到温馨。

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